Ders Bilgileri

TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ
Kodu	Dönemi	Teori	Uygulama	Ulusal Kredisi	AKTS Kredisi
		Saat / Hafta
BAN286	Bahar	2	0	2	2

Ön Koşulu Olan Ders( ler )	Yok
Dili	tr
Türü	Seçmeli
Seviyesi	Ön Lisans
Öğretim Elemanı( ları )	Dr. Öğr. Üy. Hüseyin Gürkan ABALI
Öğretim Sistemi	Yüz Yüze
Önerilen Hususlar
Staj Durumu	Yok
Amacı	Toplam kalite yönetimi anlayışı ve Kalite Yönetim Sistemleri ile ilgili konuları kavratmak ve bir iş yerinde toplam kalite yönetimi uygulayacak ve kalite yönetim sistemi kuracak donanıma sahip kılmak.
İçeriği	Kalite ve toplam kalite yönetiminin tarihsel gelişimi ve toplam kalite yönetimi felsefesinin temel konuları işlenmektedir.

Dersin Öğrenim Çıktıları

#	Öğrenim Çıktıları
1	1.Kalite ve toplam kalitenin tarihsel gelişimini öğrenmek
2	Kaliteyi etkileyen etmenleri tanımlayabilmek
3	Kalite gruplarını ve onların kaliteye katkılarını kavramak
4	Toplam Kalite Yönetimi ilkeleri irdeleyebilmek
5	Organizasyondaki departmanların ve çeşitli kademelerde çalışanların kalite sorumluluklarının farkında olmak
6	Toplam Kalite Yönetimi Uygulama Adımlarını bilmek Standart tanımını, çeşitleri ve standartlaşma kavramlarını ayırt edebilmek

Haftalık Ayrıntılı Ders İçeriği

#	Konular	Öğretim Yöntem ve Teknikleri
1	Kalite ve genel terimler	Sözlü anlatım ve tartışma
2	Toplam kalite yönetiminin tarihsel gelişimi
3	Kalite kontrol, kalite güvencesi, toplam kalite yönetimi
4	Müşteri Odaklılık
5	Katılımcılık ve Liderlik
6	Kaliteyi etkileyen etmenler
7	Kaliteyi etkileyen etmenler
8	Vize sınavı
9	Proses Yönetimi
10	Sürekli İyileştirme ve Takım çalışması
11	Toplam kalite yönetiminin uygulama süreci: Planlama süreci
12	Toplam kalite yönetiminin uygulama süreci: Kalite planlama tekniği
13	Toplam kalite yönetiminin uygulama süreci: Kalite planlama tekniği
14	Türkiye’de TKY Uygulamaları
15	Türkiye’de TKY Uygulamaları
16	Son Sınav

Resources

#	Malzeme / Kaynak Adı	Kaynak Hakkında Bilgi	Referans / Önerilen Kaynak
1	Özevren, M. (1997). Toplam Kalite Yönetimi, İstanbul: Alfa Basım Yayım
2	İsmail Şale(2005) Toplam Kalite Yönetimi, Seçkin Yayıncılık, Ankara.Kitabevi, 13. Basım.

Ölçme ve Değerlendirme Sistemi

#	Ağırlık	Çalışma Türü	Çalışma Adı
1	0.4	1	1. Ara Sınav
2	0.6	5	Son Sınav

Dersin Öğrenim Çıktıları ve Program Yeterlilikleri ile İlişkileri

#	Öğrenim Çıktıları	Program Çıktıları	Ölçme ve Değerlendirme
1	1.Kalite ve toplam kalitenin tarihsel gelişimini öğrenmek	5͵8	1
2	Kaliteyi etkileyen etmenleri tanımlayabilmek	4͵5͵6	1
3	Kalite gruplarını ve onların kaliteye katkılarını kavramak	6͵7	1͵2
4	Toplam Kalite Yönetimi ilkeleri irdeleyebilmek	2͵3	1͵2
5	Organizasyondaki departmanların ve çeşitli kademelerde çalışanların kalite sorumluluklarının farkında olmak	1͵8	1͵2
6	Toplam Kalite Yönetimi Uygulama Adımlarını bilmek Standart tanımını, çeşitleri ve standartlaşma kavramlarını ayırt edebilmek	2͵3͵4	1͵2

Not: Ölçme ve Değerlendirme sütununda belirtilen sayılar, bir üstte bulunan Ölçme ve Değerlerndirme Sistemi başlıklı tabloda belirtilen çalışmaları işaret etmektedir.

İş Yükü Detayları

#	Etkinlik	Adet	Süre (Saat)	İş Yükü
0	Ders Süresi	14	2	28
1	Sınıf Dışı Ders Süresi (Ön çalışma, pekiştirme)	14	1	14
2	Sunum ve Seminer Hazırlama	0	0	0
3	İnternette tarama, kütüphane ve arşiv çalışması	0	0	0
4	Belge/Bilgi listeleri oluşturma	0	0	0
5	Atölye	0	0	0
6	Ara Sınav için Hazırlık	1	2	2
7	Ara Sınav	1	1	1
8	Kısa Sınav	0	0	0
9	Ödev	0	0	0
10	Ara Proje	0	0	0
11	Ara Uygulama	0	0	0
12	Son Proje	0	0	0
13	Son Uygulama	0	0	0
14	Son Sınav için Hazırlık	1	4	4
15	Son Sınav	1	1	1
				50