Ders Bilgileri

FİNANSAL HİZMETLER PAZARLAMASI
Kodu	Dönemi	Teori	Uygulama	Ulusal Kredisi	AKTS Kredisi
		Saat / Hafta
BAN266	Bahar	2	0	2	4

Ön Koşulu Olan Ders( ler )	Yok
Dili	tr
Türü	Zorunlu
Seviyesi	Ön Lisans
Öğretim Elemanı( ları )	Öğr.Gör Şeyda Kapıkıran
Öğretim Sistemi	Yüz Yüze
Önerilen Hususlar	Yok
Staj Durumu	Yok
Amacı	Bu dersin sonunda; Öğrenciler Finansal Hizmetler Sektöründe: 1- pazarlama kavramını ve pazarlamayı etkileyen çevre faktörlerini açıklayabilecektir 2- Pazarlama karmasının her bir elemanına ilşkinl sorunları ve stratejileri tartışabilecektir
İçeriği	Derste finansal hizmetler sektöründe pazarlama, bankacılık hizmetlerinin temel özellikleri, hizmet kalitesini etkileyen faktörler, Banka hizmetlerinin fiyatlandırılması, hizmetlerinin dağıtımı, tutundurma, müşteri tipleri konuları aktarılacaktır.

Dersin Öğrenim Çıktıları

#	Öğrenim Çıktıları
1	Pazarlama konusunda temel kavramları öğrenir
2	Finansal hizmetler pazarlaması ile ilgili temel kavramları bilir
3	Hizmet kalitesini etkileyen faktörler hakkında bilgi sahibi olur
4	Finansal hizmetler ürün özelliklerini bilir
5	Finansal hizmetlerinin fiyatlanması, dağıtımı ve tutundurması nasıl yapılır öğrenir

Haftalık Ayrıntılı Ders İçeriği

#	Konular	Öğretim Yöntem ve Teknikleri
1	Bankacıllık ve banka hizmetlerinin temel özellikleri	Anlatım ve tartışma
2	Pazarlama Tanımları, Hizmet pazarlaması, Bankacılıkta pazarlama	Anlatım ve tartışma
3	Bankacılıkta Ürün Kavramı, Bankacılıkta Pazar bölümlendirme, Bankacılıkta hedef Pazar seçim stratejileri	Anlatım ve tartışma
4	Bankacılıkta ürün ve hizmet yaşam dönemi	Anlatım ve tartışma
5	Bankacılıkta hizmet kalitesi ve kontrolü	Anlatım ve tartışma
6	Bankalarda performans ölçümü ve performansın değerlendirilmesi	Anlatım ve tartışma
7	Bankacılık etik ilkeleri ve müşteri tipleri	Anlatım ve tartışma
8	Ara sınav	Yazılı sınav
9	Finansal hizmetlerin fiyatlaması	Anlatım ve tartışma
10	Finansal hizmetlerin dağıtımı	Anlatım ve tartışma
11	Finansal hizmetlerin dağıtımı	Anlatım ve tartışma
12	Finansal hizmetlerde tutundurma karması,bankalarda iletişim süreci, kişisel satış	Anlatım ve tartışma
13	Finans sektöründe reklam ve halkla ilişkiler faaliyetleri	Anlatım ve tartışma
14	Finans sektöründe satış geliştirme	Anlatım ve tartışma
15	Konu tekrarları	Anlatım ve tartışma
16	Son Sınav	Yazılı sınav

Resources

#	Malzeme / Kaynak Adı	Kaynak Hakkında Bilgi	Referans / Önerilen Kaynak
1	Banka hizmetleri pazarlaması	Mete Sezgin, Aslan Şendoğdu Literatürk yayınevi
2	Banka ve sigorta pazarlaması	Necdet Timur, Yavuz Odabaşı Açıköğretim Yayınları

Ölçme ve Değerlendirme Sistemi

#	Ağırlık	Çalışma Türü	Çalışma Adı
1	0.4	1	1. Ara Sınav
2	0.6	5	Son Sınav

Dersin Öğrenim Çıktıları ve Program Yeterlilikleri ile İlişkileri

#	Öğrenim Çıktıları	Program Çıktıları	Ölçme ve Değerlendirme
1	Pazarlama konusunda temel kavramları öğrenir	1	1͵2
2	Finansal hizmetler pazarlaması ile ilgili temel kavramları bilir	1	1͵2
3	Hizmet kalitesini etkileyen faktörler hakkında bilgi sahibi olur	1͵4͵5	1͵2
4	Finansal hizmetler ürün özelliklerini bilir	1	1͵2
5	Finansal hizmetlerinin fiyatlanması, dağıtımı ve tutundurması nasıl yapılır öğrenir	1	1͵2

Not: Ölçme ve Değerlendirme sütununda belirtilen sayılar, bir üstte bulunan Ölçme ve Değerlerndirme Sistemi başlıklı tabloda belirtilen çalışmaları işaret etmektedir.

İş Yükü Detayları

#	Etkinlik	Adet	Süre (Saat)	İş Yükü
0	Ders Süresi	14	2	28
1	Sınıf Dışı Ders Süresi (Ön çalışma, pekiştirme)	14	2	28
2	Sunum ve Seminer Hazırlama	0	0	0
3	İnternette tarama, kütüphane ve arşiv çalışması	0	0	0
4	Belge/Bilgi listeleri oluşturma	0	0	0
5	Atölye	0	0	0
6	Ara Sınav için Hazırlık	1	20	20
7	Ara Sınav	1	1	1
8	Kısa Sınav	0	0	0
9	Ödev	0	0	0
10	Ara Proje	0	0	0
11	Ara Uygulama	0	0	0
12	Son Proje	1	0	0
13	Son Uygulama	0	0	0
14	Son Sınav için Hazırlık	1	22	22
15	Son Sınav	1	1	1
				100