Ders Bilgileri

TÜKETİCİ DAVRANIŞI
Kodu	Dönemi	Teori	Uygulama	Ulusal Kredisi	AKTS Kredisi
		Saat / Hafta
İŞL473	Güz	3	0	3	2

Ön Koşulu Olan Ders( ler )
Dili	tr
Türü	Seçmeli
Seviyesi	Lisans
Öğretim Elemanı( ları )	Dr. Öğr. Üyesi Ümit DOĞRUL
Öğretim Sistemi	Yüz Yüze
Önerilen Hususlar	Yok
Staj Durumu	Yok
Amacı	Tüketici davranışlarının nedenleri, kişilik, sosyal sınıf, psikolojik faktörler, satın alma karar sürecinin aşamaları konularında öğrencileri bilgilendirmek.
İçeriği	Tüketici davranışı, kavramlar, yaklaşımlar, teoriler, öneriler, algı, öğrenme, güdülenme, tavır ve davranış, tatmin-sadakat, müşteri ilişkileri yönetim sistemleri ve bunların pazarlama bilişim sistemlerindeki yeri.

Dersin Öğrenim Çıktıları

#	Öğrenim Çıktıları
1	Tüketici ve davranış çeşitlerini kavrayabilme.
2	Tüketici davranışının ardındaki tetikleyiciler, uyaranlar, önerenler ve süreçleri kavrayabilme.
3	Modern pazarlama anlayışı ve yeni ekonomide tüketicinin yeri, önemi ve değerini anlayabilme.
4	Tüketici davranışı yerel, küresel ve uluslararası bağlamda aralarındaki farklılık ve ortaklıklarla kavrayabilme.
5	Geçmişten günümüze tüketici davranışı ve anlayışının değişimi kavranarak gelecekteki yapılanmalara dayalı olası yaklaşımlar geliştirilebilir düzeye gelebilme.

Haftalık Ayrıntılı Ders İçeriği

#	Konular	Öğretim Yöntem ve Teknikleri
1	Tüketici Davranışına Giriş	Anlatım, Tartışma
2	Geçmişten Günümüze Tüketici Davranışının İncelenmesi Ve Tüketici Davranışı Modelleri.	Anlatım, Tartışma
3	Öğrenme	Anlatım, Tartışma
4	Güdülenme ve İlgilenim	Anlatım, Tartışma
5	Algılama	Anlatım, Tartışma
6	Kişilik ve yaşam tarzı	Anlatım, Tartışma
7	Tutumlar ve Benlik	Anlatım, Tartışma
8	Ara Sınav
9	Değerler	Anlatım, Tartışma
10	Kültür	Anlatım, Tartışma
11	Sosyal sınıflar ve Aile	Anlatım, Tartışma
12	Kişisel etkiler	Anlatım, Tartışma
13	Satın Alma Karar Sürecinin Sorunun Belirlenmesi ve Alternatiflerin Değerlendirilmesi Aşamaları	Anlatım, Tartışma
14	Satın Alma Karar Sürecinin Satın Alma Aşaması	Anlatım, Tartışma
15	Satın Alma Sonrası Değerlendirme Aşaması	Anlatım, Tartışma
16	Son sınav	Anlatım, Tartışma

Resources

#	Malzeme / Kaynak Adı	Kaynak Hakkında Bilgi	Referans / Önerilen Kaynak
1	Odabaşı, Yavuz ve Gülfidan Barış. (2007) “Tüketici Davranışları” Media Cat Yayınları, 2.Baskı, İstanbul.
2	Koç, Erdoğan. (2013) Tüketici Davranışları ve Pazarlama Stratejileri, Seçkin Yayıncılık, Ankara.
3	Solomon, Michael, Gary Bamossy, Søren Askegaard ve Margaret K. Hogg . (2006) Consumer Behaviour A European Perspective, Third Edition, Prentice Hall Inc., England.
4
5
6
7
8
9
10

Ölçme ve Değerlendirme Sistemi

#	Ağırlık	Çalışma Türü	Çalışma Adı
1	0.4	1	1. Ara Sınav
2	0.6	5	Son Sınav

Dersin Öğrenim Çıktıları ve Program Yeterlilikleri ile İlişkileri

#	Öğrenim Çıktıları	Program Çıktıları	Ölçme ve Değerlendirme
1	Tüketici ve davranış çeşitlerini kavrayabilme.	2	1͵2
2	Tüketici davranışının ardındaki tetikleyiciler, uyaranlar, önerenler ve süreçleri kavrayabilme.	1	1͵2
3	Modern pazarlama anlayışı ve yeni ekonomide tüketicinin yeri, önemi ve değerini anlayabilme.	3	1͵2
4	Tüketici davranışı yerel, küresel ve uluslararası bağlamda aralarındaki farklılık ve ortaklıklarla kavrayabilme.	4	1͵2
5	Geçmişten günümüze tüketici davranışı ve anlayışının değişimi kavranarak gelecekteki yapılanmalara dayalı olası yaklaşımlar geliştirilebilir düzeye gelebilme.	10	1͵2

Not: Ölçme ve Değerlendirme sütununda belirtilen sayılar, bir üstte bulunan Ölçme ve Değerlerndirme Sistemi başlıklı tabloda belirtilen çalışmaları işaret etmektedir.

İş Yükü Detayları

#	Etkinlik	Adet	Süre (Saat)	İş Yükü
0	Ders Süresi	14	3	42
1	Sınıf Dışı Ders Süresi (Ön çalışma, pekiştirme)	14	0	0
2	Sunum ve Seminer Hazırlama	0	0	0
3	İnternette tarama, kütüphane ve arşiv çalışması	0	0	0
4	Belge/Bilgi listeleri oluşturma	0	0	0
5	Atölye	0	0	0
6	Ara Sınav için Hazırlık	1	0	0
7	Ara Sınav	1	0	0
8	Kısa Sınav	0	0	0
9	Ödev	0	0	0
10	Ara Proje	0	0	0
11	Ara Uygulama	0	0	0
12	Son Proje	1	0	0
13	Son Uygulama	0	0	0
14	Son Sınav için Hazırlık	1	0	0
15	Son Sınav	1	0	0
				42