Ders Bilgileri

CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT
Kodu	Dönemi	Teori	Uygulama	Ulusal Kredisi	AKTS Kredisi
		Saat / Hafta
İŞL374	Spring	3	0	3	2

Ön Koşulu Olan Ders( ler )
Dili	en
Türü	Elective
Seviyesi	Bachelor's
Öğretim Elemanı( ları )
Öğretim Sistemi	Face to Face
Önerilen Hususlar
Staj Durumu	None
Amacı	Customer relationship management CRM on what it means for businesses with case studies of CRM business of learning and knowing how to gain competitive advantage.
İçeriği	The strategic importance of Customer Relationship Management in marketing will be analyzed. Customer relationship management concepts and methods. CRM case studies will be applied.

Dersin Öğrenim Çıktıları

#	Öğrenim Çıktıları
1
2
3
4
5
6
7
8

Haftalık Ayrıntılı Ders İçeriği

#	Konular	Öğretim Yöntem ve Teknikleri
12
13
14
15
16	Final Exam
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11

Resources

#	Malzeme / Kaynak Adı	Kaynak Hakkında Bilgi	Referans / Önerilen Kaynak
1
2

Ölçme ve Değerlendirme Sistemi

#	Ağırlık	Çalışma Türü	Çalışma Adı
1	1	5	Final Exam

Dersin Öğrenim Çıktıları ve Program Yeterlilikleri ile İlişkileri

#	Öğrenim Çıktıları	Program Çıktıları	Ölçme ve Değerlendirme
1		1
2		2
3		5
4		6
5		4
6		7
7		8
8		4

Not: Ölçme ve Değerlendirme sütununda belirtilen sayılar, bir üstte bulunan Ölçme ve Değerlerndirme Sistemi başlıklı tabloda belirtilen çalışmaları işaret etmektedir.

İş Yükü Detayları

#	Etkinlik	Adet	Süre (Saat)	İş Yükü
0	Course Duration	14	3	42
1	Course Duration Except Class (Preliminary Study, Enhancement)	14	0	0
2	Presentation and Seminar Preparation	0	0	0
3	Web Research, Library and Archival Work	0	0	0
4	Document/Information Listing	0	0	0
5	Workshop	0	0	0
6	Preparation for Midterm Exam	0	0	0
7	Midterm Exam	0	0	0
8	Quiz	0	0	0
9	Homework	0	0	0
10	Midterm Project	0	0	0
11	Midterm Exercise	0	0	0
12	Final Project	0	0	0
13	Final Exercise	0	0	0
14	Preparation for Final Exam	1	0	0
15	Final Exam	1	0	0
				42