Ders Bilgileri

ÖNBÜRO HİZMETLERİ
Kodu	Dönemi	Teori	Uygulama	Ulusal Kredisi	AKTS Kredisi
		Saat / Hafta
TSH 107	Güz	3	0	3	4

Ön Koşulu Olan Ders( ler )	yok
Dili	tr
Türü	Zorunlu
Seviyesi	Ön Lisans
Öğretim Elemanı( ları )	Öğr. Gör. Burak ÇETİNKAYA
Öğretim Sistemi	Yüz Yüze
Önerilen Hususlar	yok
Staj Durumu	Yok
Amacı	Bu derste ön büro hizmetlerinin yürütülmesine rehberlik etme ile ilgili yeterliklerinin kazandırılması amaçlanmaktadır.
İçeriği	Ön büro Hizmetleri Vücut Bakımında Dikkat Edilecek Hususlar Üniforma Kontrolünde Dikkat Edilecek Hususlar Çalışma Çizelgesi ve Dağılımı Yapılırken Dikkat Edilecek Hususlar Önbüro Departmanında Konukları Karşılayarak Bagajlarını Taşıma ve Araçlarını Park Etme Önbüro Departmanında Kullanılan Donanımlar ve Formlar Önbüro Departmanı ile Kat Hizmetleri Departmanı Arasındaki İlişki Önbüro Departmanı ile Yiyecek İçecek Departmanı Arasındaki İlişkiler Önbüro Departmanı ile Mali ve İdari İşler Departmanı Arasındaki İlişki Önbüro Departmanı ile Teknik Servis Departmanı Arasındaki İlişki Önbüro Departmanı ile Satış Pazarlama Departmanı Arasındaki İlişki Ön büro- Yiyecek İçecek Hizmetleri Departmanları Arasındaki Koordinasyonu Sağlayan Raporlar ve Formlar Önbüro Departmanı ile Güvenlik Departmanı Arasındaki İlişki Ön büro- Teknik Servis Arasındaki Koordinasyonu Sağlayan Raporlar ve Formlar

Dersin Öğrenim Çıktıları

#	Öğrenim Çıktıları
1	Ön büro hizmetlerini tanımak
2	Kişisel hazırlık yapmak
3	İş organizasyonu yapmak
4	Ön büro işlemlerinin yürütülmesini sağlamak
5	Diğer departmanlarla koordinasyonu sağlamak

Haftalık Ayrıntılı Ders İçeriği

#	Konular	Öğretim Yöntem ve Teknikleri
1	Ön büro Hizmetleri	anlatım, soru cevap
2	Vücut Bakımında Dikkat Edilecek Hususlar	anlatım, soru cevap
3	Üniforma Kontrolünde Dikkat Edilecek Hususlar	anlatım, soru cevap
4	Çalışma Çizelgesi ve Dağılımı Yapılırken Dikkat Edilecek Hususlar	anlatım, soru cevap
5	Önbüro Departmanında Konukları Karşılayarak Bagajlarını Taşıma ve Araçlarını Park Etme	anlatım, soru cevap
6	Önbüro Departmanında Kullanılan Donanımlar ve Formlar	anlatım, soru cevap
7	Önbüro Departmanı ile Kat Hizmetleri Departmanı Arasındaki İlişki	anlatım, soru cevap
8	Ara sınav
9	Önbüro Departmanı ile Yiyecek İçecek Departmanı Arasındaki İlişkiler	anlatım, soru cevap
10	Önbüro Departmanı ile Mali ve İdari İşler Departmanı Arasındaki İlişki	anlatım, soru cevap
11	Önbüro Departmanı ile Teknik Servis Departmanı Arasındaki İlişki	anlatım, soru cevap
12	Önbüro Departmanı ile Satış Pazarlama Departmanı Arasındaki İlişki	anlatım, soru cevap
13	Ön büro- Yiyecek İçecek Hizmetleri Departmanları Arasındaki Koordinasyonu Sağlayan Raporlar ve Formlar	anlatım, soru cevap
14	Önbüro Departmanı ile Güvenlik Departmanı Arasındaki İlişki	anlatım, soru cevap
15	Ön büro- Teknik Servis Arasındaki Koordinasyonu Sağlayan Raporlar ve Formlar	anlatım, soru cevap
16	Son Sınav

Resources

#	Malzeme / Kaynak Adı	Kaynak Hakkında Bilgi	Referans / Önerilen Kaynak
1	ÇETİNKAYA, B. (2019). Terimler ve İşlemlerle Ön Büro Hizmetleri, Ekin Basım Yayın Dağıtım

Ölçme ve Değerlendirme Sistemi

#	Ağırlık	Çalışma Türü	Çalışma Adı
1	0.4	1	1. Ara Sınav
2	0.6	5	Son Sınav

Dersin Öğrenim Çıktıları ve Program Yeterlilikleri ile İlişkileri

#	Öğrenim Çıktıları	Program Çıktıları	Ölçme ve Değerlendirme
1	Ön büro hizmetlerini tanımak	1	1͵2
2	Kişisel hazırlık yapmak	3	1͵2
3	İş organizasyonu yapmak	3͵4͵8	1͵2
4	Ön büro işlemlerinin yürütülmesini sağlamak	3͵4͵12	1͵2
5	Diğer departmanlarla koordinasyonu sağlamak	11͵12	1͵2

Not: Ölçme ve Değerlendirme sütununda belirtilen sayılar, bir üstte bulunan Ölçme ve Değerlerndirme Sistemi başlıklı tabloda belirtilen çalışmaları işaret etmektedir.

İş Yükü Detayları

#	Etkinlik	Adet	Süre (Saat)	İş Yükü
0	Ders Süresi	14	3	42
1	Sınıf Dışı Ders Süresi (Ön çalışma, pekiştirme)	14	4	56
2	Sunum ve Seminer Hazırlama	0	0	0
3	İnternette tarama, kütüphane ve arşiv çalışması	0	0	0
4	Belge/Bilgi listeleri oluşturma	0	0	0
5	Atölye	0	0	0
6	Ara Sınav için Hazırlık	1	0	0
7	Ara Sınav	1	1	1
8	Kısa Sınav	0	0	0
9	Ödev	0	0	0
10	Ara Proje	0	0	0
11	Ara Uygulama	0	0	0
12	Son Proje	1	0	0
13	Son Uygulama	0	0	0
14	Son Sınav için Hazırlık	1	0	0
15	Son Sınav	1	1	1
				100