Ders Bilgileri

ÖN BÜRO OTOMASYON SİSTEMLERİ
Kodu	Dönemi	Teori	Uygulama	Ulusal Kredisi	AKTS Kredisi
		Saat / Hafta
TUI212	Bahar	2	2	3	5

Ön Koşulu Olan Ders( ler )	Yok
Dili	tr
Türü	Zorunlu
Seviyesi	Lisans
Öğretim Elemanı( ları )	Öğr. Gör. Alper Duran
Öğretim Sistemi	Yüz Yüze
Önerilen Hususlar	Yok
Staj Durumu	Yok
Amacı	Otel işletmelerinin ön büro departmanında kullanılan paket programları kullanma becerisini kazanmasını tartışmak.
İçeriği	Ön büro işlemlerinin ön büro paket programlar aracılığıyla yürütülmesine yönelik prosedürleri kapsamaktadır. Dersin konuları ise, paket programlarda rezervasyon, resepsiyon, ön kasa, gün sonu, raporlar ve kat hizmetleri işlemleridir.

Dersin Öğrenim Çıktıları

#	Öğrenim Çıktıları
1	Önbüroda kullanılan paket programları ve işleyiş sistemlerini tanır.
2	Paket program aracılığıyla misafir rezervasyonların alır ve takip eder.
3	Misafir taleplerini paket programa aracılığı ile düzenler.
4	Paket program aracılığı ile misafir hesabının oluşturur.
8	Grup rezervasyonlarının paket program aracılığıyla düzenler.
9	Paket programa aracılığıyla kasa işlemlerini düzenler.
10	Paket programa aracılığı ile kat hizmetleriyle önbüro arasında iletişim kurar.
11	Gece işlemlerini paket program aracığıyla düzenler.

Haftalık Ayrıntılı Ders İçeriği

#	Konular	Öğretim Yöntem ve Teknikleri
1	Otelcilik sektöründe kullanılan paket programların ve Fidelio V6-V7-V8 Front Office Modülünün tanıtımı , profile menüsü ve işlevi	Anlatım,bilgisayar başında uygulama
2	Rezervasyon alınması için gerekli hazırlıklar (New Reservation), rezervasyon oluşturulması ve oluşturulan rezervasyonun bulunması (Update Rezervation)	Anlatım,bilgisayar başında uygulama
3	Rezervasyon formunda misafirin talepleri doğrultusunda yapılan işlemler(Options) a)Harcamaların yönlendirilmesi (Options) b)Departmanlar arası misafir işleri için yapılan haberleşme (Trace) c)Sabit harcama girişi (Fixed Charge) d)Konfirmasyon mektubu(Confirmation)	Anlatım,bilgisayar başında uygulama
4	e) Rezervasyon çoğaltma (Add on) f) İki rezervasyonun oda paylaşması (Share) g) Rezervasyonun bekleme listesine ve sıraya alınması (Wait List, Queu) ı) Misafir mesajlarının sisteme girilmesi (Message) - Münferit grup rezervasyonu (Standart Group Modüle)	Anlatım,bilgisayar başında uygulama
5	Kontenjan anlaşmalı grupların rezervasyonlarının sisteme girilmesi (Gruops) geliş tarihi gelen rezervasyonları görüntülenmesi ve otele check-in işlemi (Arrivals, Check in), rezervasyonsuz misafirlerin giriş işlemleri (Walk in), konaklayan misafirlerin görüntülenmesi ve taleplerinin karşılanması (In house guest)	Anlatım,bilgisayar başında uygulama
6	Oda bolkaj işlemleri (Room blocking) birden fazla mesajın gönderilmesi ve departmanlar arası mesaj trafiğinin takibi (Messages)	Anlatım,bilgisayar başında uygulama
7	Otelde konaklamayan misafire hesap açılması (House Accounts) misafirlerin otele girişlerinde sıraya alınması (Q-rooms)	Anlatım,bilgisayar başında uygulama
8	Ara sınav	Sınav
9	Ön büro modülünün cashier menüsünün tanıtımı misafir folioları (Billing)	Anlatım,bilgisayar başında uygulama
10	Misafir harcamalarının sisteme aktarılması (Posting) misafir foliolarında indirim, transfer ve misafirin check out yöntemleri (Adjust, Transfers, Settlment )	Anlatım,bilgisayar başında uygulama
11	Döviz bozma muhasebe ile ön büro arasındaki para transferi rezervasyon depozito takibi otel adına yapılan harcamalar döviz kur girişi çoklu folio görüntüleme hızlı check out	Anlatım,bilgisayar başında uygulama
12	Kat hizmetleri modülü aracılı ile house keeping raporunun oluşturulması (Room management) Arızalı odaların sisteme girilmesi Uyuşmazlık raporunun oluşturulması	Anlatım,bilgisayar başında uygulama
13	Oteldeki dolulukla ilgili durumun takibi ve yapılabilecek işlemler (House Statüs) Sistemden otelin müsaitlik durumunun kontrolü ve değerlendirmesi (Detailed availability, Control panel, Maximum availability)	Anlatım,bilgisayar başında uygulama
14	Raporlar Hızlı rezervasyon, room rack , kat planları, rehber, santral modülü ve takvim	Anlatım,bilgisayar başında uygulama
15	Nigh audit işlemi	Anlatım,bilgisayar başında uygulama
16	Son Sınav	Sınav

Resources

#	Malzeme / Kaynak Adı	Kaynak Hakkında Bilgi	Referans / Önerilen Kaynak
1	Protel (2009). V8 Kullanım Klavuzu. İstanbul	Ders Meteryali

Ölçme ve Değerlendirme Sistemi

#	Ağırlık	Çalışma Türü	Çalışma Adı
1	0.4	1	1. Ara Sınav
2	0.6	5	Son Sınav

Dersin Öğrenim Çıktıları ve Program Yeterlilikleri ile İlişkileri

#	Öğrenim Çıktıları	Program Çıktıları	Ölçme ve Değerlendirme
1	Önbüroda kullanılan paket programları ve işleyiş sistemlerini tanır.	1͵3͵4͵5͵6͵7͵8͵10͵15͵16͵17͵18͵19͵21	1͵2
2	Paket program aracılığıyla misafir rezervasyonların alır ve takip eder.	1͵3͵4͵5͵6͵7͵8͵10͵13͵14͵15͵16͵17͵18͵19͵21	1͵2
3	Misafir taleplerini paket programa aracılığı ile düzenler.	1͵3͵4͵5͵6͵7͵8͵10͵13͵14͵15͵16͵17͵18͵19͵21	1͵2
4	Paket program aracılığı ile misafir hesabının oluşturur.	1͵3͵4͵5͵6͵7͵8͵10͵13͵14͵15͵16͵17͵18͵19͵21	1͵2
8	Grup rezervasyonlarının paket program aracılığıyla düzenler.	1͵3͵4͵5͵6͵8͵10͵13͵14͵15͵17͵18͵19͵21	1͵2
9	Paket programa aracılığıyla kasa işlemlerini düzenler.	1͵3͵4͵5͵6͵7͵8͵10͵13͵14͵15͵16͵17͵18͵19͵21	1͵2
10	Paket programa aracılığı ile kat hizmetleriyle önbüro arasında iletişim kurar.	1͵3͵4͵5͵6͵7͵8͵10͵13͵14͵15͵16͵17͵18͵19͵21	1͵2
11	Gece işlemlerini paket program aracığıyla düzenler.	1͵3͵4͵5͵6͵7͵8͵10͵13͵14͵15͵16͵17͵18͵19͵21	1͵2

Not: Ölçme ve Değerlendirme sütununda belirtilen sayılar, bir üstte bulunan Ölçme ve Değerlerndirme Sistemi başlıklı tabloda belirtilen çalışmaları işaret etmektedir.

İş Yükü Detayları

#	Etkinlik	Adet	Süre (Saat)	İş Yükü
0	Ders Süresi	14	4	56
1	Sınıf Dışı Ders Çalışma Süresi (Ön çalışma, pekiştirme)	14	2	28
2	Sunum ve Seminer Hazırlama	0	0	0
3	İnternette tarama, kütüphane ve arşiv çalışması	1	1	1
4	Belge/bilgi listeleri oluşturma	0	0	0
5	Atölye	0	0	0
6	Ara Sınav için Hazırlık	2	5	10
7	Ara Sınav	1	1	1
8	Kısa Sınav	0	0	0
9	Ödev	0	0	0
10	Ara Proje	0	0	0
11	Ara Uygulama	5	2	10
12	Son Proje	0	0	0
13	Son Uygulama	0	0	0
14	Son Sınav için Hazırlık	3	6	18
15	Son Sınav	1	1	1
				125