Mersin Üniversitesi
Ders Bilgileri
| TÜKETİCİ DAVRANIŞLARI | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|
| Kodu | Dönemi | Teori | Uygulama | Ulusal Kredisi | AKTS Kredisi | |
| Saat / Hafta | ||||||
| İBY 314 | Bahar | 3 | 0 | 3 | 3 | |
| Ön Koşulu Olan Ders( ler ) | Yok |
| Dili | tr |
| Türü | Seçmeli |
| Seviyesi | Lisans |
| Öğretim Elemanı( ları ) | Yrd. Doç.Dr. Celile Özçiçek DÖLEKOĞLU |
| Öğretim Sistemi | Yüz Yüze |
| Önerilen Hususlar | Yok |
| Staj Durumu | Yok |
| Amacı | Tüketici ve tüketici davranışları kavramlarını, satın alma karar sürecinde etkili faktörleri tanımak |
| İçeriği | Tüketici davranışına giriş. Pazar bölümlendirme, tüketici davranışında psikolojik etkiler. Öğrenme, güdüleme, algılama, tutumlar ve tutumların değiştirilmesi, tüketici davranışında sosyo-kültürel etkiler: grup dinamiği ve danışma grupları, aile, kişisel etkiler ve yeniliklerin yayılması.tüketici satın alma karar süreci |
Dersin Öğrenim Çıktıları
| # | Öğrenim Çıktıları |
|---|---|
| 1 | Tüketicinin karar alma sürecini açıklar. |
| 2 | Tüketici türlerine göre davranış şekillerini tanır. |
| 3 | Tüketici davranışlarının farklı olma sebeplerini açıklar ve bu konuda yapılan çalışmaları sentezler. |
| 4 | Tüketici davranışlarını açıklamak için kullanılan kavram ve kuramları tanır. |
| 5 | Satın alma karar sürecinde neler olduğunu listeler. |
| 6 | Tüketici davranışı ve işletme arasındaki problemleri tespit eder. |
| 7 | Tüketici davranışları ile pazarlama stratejileri arasında ilişki kurar. |
| 8 | Tüketici hakları ve Tüketici Koruma Kanunu\'nu işletme ve tüketici açısından değerlendirir. |
Haftalık Ayrıntılı Ders İçeriği
| # | Konular | Öğretim Yöntem ve Teknikleri |
|---|---|---|
| 1 | Tüketici davranışına giriş, tüketici ve tüketici davranışı kavramları | Anlatım, tartışma |
| 2 | Pazar bölümlendirme | Anlatım, tartışma |
| 3 | Tüketici algısı | Anlatım, tartışma |
| 4 | Müşteri Tipleri | Anlatım, tartışma |
| 5 | Değişken müşteri memnuniyeti, tüketicilerde motivasyon | Anlatım, tartışma |
| 6 | Tüketici satın alma karar süreci | Anlatım, tartışma |
| 7 | Tüketicilerde öğrenme ve tutum | Anlatım, tartışma |
| 8 | Tüketici hakları | Anlatım, tartışma |
| 9 | Ara sınav | Sınav |
| 10 | Tüketici davranışında sosyo-kültürel etkiler | Anlatım, tartışma, ödev problemlerinin tartışılması |
| 11 | Tüketicinin kişiliği, değerleri ve yaşam tarzı | Anlatım, tartışma, ödev problemlerinin tartışılması |
| 12 | Referans gruplarının tüketici davranışına etkisi | Anlatım, tartışma, ödev problemlerinin tartışılması |
| 13 | Sosyal sınıf ve tüketicilerin durumu | Anlatım, tartışma, ödev problemlerinin tartışılması |
| 14 | Satın alma ve tüketimde kültürün etkisi | Anlatım, tartışma, ödev problemlerinin tartışılması |
| 15 | Yeniliklerin yayılması | Anlatım, tartışma |
| 16 | Son sınav | Sınav |
Resources
| # | Malzeme / Kaynak Adı | Kaynak Hakkında Bilgi | Referans / Önerilen Kaynak |
|---|---|---|---|
| 1 | Odabaşı Y., Barış G. 2002; Tüketici Davranışı MediaCat, İstanbul | ||
| 2 | Durmaz Y., 2008. Tüketici Davranışı, Detay Yayıncılık | ||
| 3 | Karabulut M., 1981.Tüketici Davranışı, İ.Ü. İşletme Fakültesi Yayınları |
Ölçme ve Değerlendirme Sistemi
| # | Ağırlık | Çalışma Türü | Çalışma Adı |
|---|---|---|---|
| 1 | 0.2 | 1 | 1. Ara Sınav |
| 2 | 0.2 | 3 | 1. Ödev |
| 3 | 0.6 | 5 | Son Sınav |
Dersin Öğrenim Çıktıları ve Program Yeterlilikleri ile İlişkileri
| # | Öğrenim Çıktıları | Program Çıktıları | Ölçme ve Değerlendirme |
|---|---|---|---|
| 1 | Tüketicinin karar alma sürecini açıklar. | 3 | 1͵2͵3 |
| 2 | Tüketici türlerine göre davranış şekillerini tanır. | 3 | 1͵2͵3 |
| 3 | Tüketici davranışlarının farklı olma sebeplerini açıklar ve bu konuda yapılan çalışmaları sentezler. | 3͵9 | 1͵2͵3 |
| 4 | Tüketici davranışlarını açıklamak için kullanılan kavram ve kuramları tanır. | 3 | 1͵2 |
| 5 | Satın alma karar sürecinde neler olduğunu listeler. | 3 | 1͵2͵3 |
| 6 | Tüketici davranışı ve işletme arasındaki problemleri tespit eder. | 3 | 1͵2͵3 |
| 7 | Tüketici davranışları ile pazarlama stratejileri arasında ilişki kurar. | 3 | 1͵2 |
| 8 | Tüketici hakları ve Tüketici Koruma Kanunu\'nu işletme ve tüketici açısından değerlendirir. | 3͵11 | 1͵2͵3 |
Not: Ölçme ve Değerlendirme sütununda belirtilen sayılar, bir üstte bulunan Ölçme ve Değerlerndirme Sistemi başlıklı tabloda belirtilen çalışmaları işaret etmektedir.
İş Yükü Detayları
| # | Etkinlik | Adet | Süre (Saat) | İş Yükü |
|---|---|---|---|---|
| 0 | Ders Süresi | 14 | 3 | 42 |
| 1 | Sınıf Dışı Ders Çalışma Süresi (Ön çalışma, pekiştirme) | 14 | 2 | 28 |
| 2 | Sunum ve Seminer Hazırlama | 0 | 0 | 0 |
| 3 | İnternette tarama, kütüphane ve arşiv çalışması | 5 | 1 | 5 |
| 4 | Belge/bilgi listeleri oluşturma | 3 | 1 | 3 |
| 5 | Atölye | 0 | 0 | 0 |
| 6 | Ara Sınav için Hazırlık | 1 | 2 | 2 |
| 7 | Ara Sınav | 1 | 1 | 1 |
| 8 | Kısa Sınav | 0 | 0 | 0 |
| 9 | Ödev | 1 | 16 | 16 |
| 10 | Ara Proje | 0 | 0 | 0 |
| 11 | Ara Uygulama | 0 | 0 | 0 |
| 12 | Son Proje | 1 | 0 | 0 |
| 13 | Son Uygulama | 0 | 0 | 0 |
| 14 | Son Sınav için Hazırlık | 1 | 2 | 2 |
| 15 | Son Sınav | 1 | 1 | 1 |
| 100 | ||||